平成25年度 秋期 午後Ⅱ

問1　経営戦略実現に向けた戦略的なデータ活用について

事業者間の競争が激しくなる中，新規顧客の獲得，顧客満足度の向上などの経営戦略を実現するために有効な施策を立案し，実施することが重要になっている。事業に関連する社内外の様々なデータに着目して事業の現状を的確に把握したり，多方面から分析を行って変化の兆しをいち早く察知したりして，施策の立案に結び付けることができる，戦略的なデータ活用が注目されている。

例えば，戦略的なデータ活用による施策の立案としては，次のような事例がある。

• インターネット上の様々なWebサイトの情報を分析して一般消費者の潜在的なニーズ，他社の動向などを察知し，商品の企画，販売拡大などの施策を立案する。
• POS，電子マネー，ネット販売などの顧客の購買履歴データを分析し，商品の品ぞろえの見直し，顧客への新たな提案などの施策を立案する。
• 設備，機器の稼働実績データを分析し，故障の予兆を察知して予防保全の提案を行ったり，運用改善の提案を行ったりする新たなサービスの提供などの施策を立案する。

ITストラテジストは，戦略的なデータ活用による施策の立案について経営者，事業責任者に説明するために，経営戦略上の有効性，運営体制，人材育成上の課題，他社の成功要因などの事項を検討しておくことが重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。

設問と問われていること

出典：平成25年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅱ 問1（表記を一部改変）

問2　新たな収益源の獲得又は売上拡大を実現するビジネスモデルの立案について

インターネットなど情報通信技術の普及・発展によって，新たな収益源の獲得又は売上拡大を実現するビジネスモデルの構築が可能になってきた。

企業は，提供する商品・サービス，顧客との接点及び新規事業機会の創出に情報通信技術を適用することによって，新たな収益源の獲得又は売上拡大を実現することができる。例えば，次に挙げるような新しい概念の商品・サービス，顧客及びマーケットを対象としたビジネスモデルを立案することができる。

• 商品を販売する事業ではなく，情報通信機能と組み合わせることによって，商品を使ったサービスの利用環境を提供するビジネスモデル
• インターネットを利用したシステムを導入することによって，個々の顧客に対して，商品・サービスを直接提供するビジネスモデル
• GPSや無線LAN通信技術を適用することによって顧客の行動，所在などの情報をタイムリに収集して，新たな商品・サービスの提供機会を創出するビジネスモデル

ITストラテジストに求められるのは，このようなビジネスモデルの立案において，ビジネスプロセスが技術的に実現可能であること，顧客・仕入先などの関係者から受け入れられること，投資対効果を確保できることなどの確認・検証を行い，その結果を経営者に提案することである。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。

設問と問われていること

出典：平成25年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅱ 問2（表記を一部改変）

問3　組込みシステムの製品戦略におけるプロモーションの支援について

組込みシステムのITストラテジストは，市場動向と自社技術を踏まえて製品開発戦略を策定する役割を担う。また，製品の販売に関して，プロモーション部門及び営業部門（以下，営業部門という）を，的確に支援することが求められる。

企業にとって自信がある製品を開発しても，ターゲットとする利用者にまず製品が認知されなければ購入につながらない。その対応として最も重要なことは，高い訴求効果を得ることである。ITストラテジストは，営業部門に対して，開発計画時の市場調査の分析結果などを提示し，支援する必要がある。また，開発担当者を通じて，自社技術の要点，知的財産権などによって競合メーカとの差別化を図れる強みについて，利用者に対する営業部門の説明を支援することも重要である。さらに，営業部門から製品のサンプルなどの要求があった場合は，開発部門に対して提供時期などの計画の立案と実行を指示する必要がある。

次に重要なことは，プロモーション開始時期の決定である。ITストラテジストは，適切なプロモーション開始時期を見極めるために，販売開始時期を踏まえて営業部門などとプロモーション開始時期を協議し，検討する必要がある。プロモーション開始後は，営業部門から市場の反響や売上実績などの報告を受け，効果を評価し，その結果によって製品戦略を見直す必要がある。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。

設問と問われていること

出典：平成25年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅱ 問3（表記を一部改変）