平成23年度 秋期 午後Ⅱ

問1　情報通信技術を活用した非定型業務の改革について

事業方針・戦略を策定したり，次期の新製品・サービスの機能・性能を決定したりする非定型業務では，直面している問題の解決手順，共通の判断基準が定められていないことが多い。

非定型業務を改革するに当たっては，まず，例えば，次のような改革目標を設定する必要がある。

• 業務処理の生産性を劇的に向上させる。
• 問題解決の飛躍的なスピードアップを図る。

そして，顧客の視点から業務仕分けをすることによって，担当者が有用な業務に専念できるようにする。また，組織内外から問題解決に関して知見のある人材を探し出したり，問題解決に向けた協働作業を行えるようにしたり，情報の収集・共有・分析を行って問題解決を図れるようにしたりすることが重要である。

非定型業務の改革目標を達成するためには，情報通信技術の活用を検討し，必要なツールなどの導入を図ることが重要である。情報通信技術を活用したものには，スマートフォン，タブレット型PC，Wiki，SNS，Web会議システム，BI，ビジネスアナリティクス，検索エンジンなどがある。

また，改革目標を達成するためには，次のような工夫も重要である。

• 組織の役割や構成を見直したり，コミュニティを活用したりする。
• これまでのワークスタイルを見直す。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。

設問と問われていること

出典：平成23年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅱ 問1（表記を一部改変）

問2　事業の急激な変化に対応するためのシステム選定方針の策定について

企業は昨今，新規顧客を開拓するための新サービスの早期立上げ，競合他社に対する優位性を確保するための販売チャネルの急拡大や新製品の短期投入などへの対応に直面している。このような急激な変化に対し，開発期間の短縮，投資額の制限，開発要員の限定などの強い制約条件の下で，システムを更改したり，新規に構築したりする場合がある。

この場合，ITストラテジストは，まず，システムで実現しなければならない機能・性能・運用などの要件を整理する。次に，強い制約条件を考慮して，新業務プロセス，アプリケーションシステム，IT基盤などについて，例えば，次のようなシステム選定方針を策定する。

• 既存のIT基盤で稼働しているソフトウェアパッケージ，アプリケーションシステムを利用し，新業務プロセスを既存の業務プロセスに合わせる。
• 最適なクラウドコンピューティングサービスを選択し，利用する。
• 新業務プロセス，アプリケーションシステム，IT基盤などをアウトソーシングする。

強い制約条件の下でシステムを稼働させ，業務が行えなければならないので，システム選定方針の策定に当たっては，次のことが重要である。

• 新システムで対応できない業務プロセスの実現方法の確立
• 新システムを使いこなすためのチェンジマネジメントの計画
• クラウドコンピューティングサービス，アウトソーシングサービスなどの詳細な調査・比較

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。

設問と問われていること

出典：平成23年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅱ 問2（表記を一部改変）

問3　組込みシステムの企画・開発計画におけるリスク管理について

組込みシステムの企画・開発計画の策定及び開発計画の推進などのプロセスには，様々なリスクが存在する。これらのリスク管理について，組込みシステムのITストラテジストには，十分な知識，並びに，リスク分析結果の評価能力及び対応策決定能力が求められる。

企画・開発計画の策定において実施すべきリスク管理の対象は，市場動向，販売開始時期，価格設定，知的財産，標準規格，製品の安全性などである。

リスク管理では，次に示すようにリスク分析，リスク評価を行う。

• (1) リスク分析では，まず，プロセスの成否に関わる要素に対して，直接的，間接的に影響を及ぼすリスク源を抽出する。次に，リスク源の発生頻度と影響度を求める。リスク分析で重要なのは，想定されるリスクとそのリスク源を全て洗い出すことである。
• (2) リスク評価では，リスク分析の結果に基づいて，経営へのインパクトなどを評価し，どのリスク源に対して対応策を実施するのか，優先順位を含めて決定する。対応策には，リスク源の発生頻度や影響度の低減，リスクが現実化した場合の損失の移転・軽減などがある。対応策は，コストと有効性を評価して決定することが重要である。

あなたの経験と考えに基づいて，設問ア〜ウに従って論述せよ。

設問と問われていること

出典：平成23年度 秋期 ITストラテジスト試験 午後Ⅱ 問3（表記を一部改変）