平成24年度 春期に実施されたプロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱの全25問に，運営者が独自に書いた解説を付けています。正解の理由に加えて，多くの問題でほかの選択肢がなぜ誤りなのかも説明しています。
この試験について：プロジェクトマネージャ試験について
多くのプロジェクトライフサイクルに共通する特性はどれか。
正解 イ
解説
プロジェクトの開始時は，要件や進め方などに未確定の部分が多く，不確実性の度合いが最も高いので，プロジェクト目標を達成できないリスクが最も大きい。イが適切である。
アは誤りで，ステークホルダがコストや成果物に及ぼす影響の度合いは，プロジェクトの開始時が最も高く，進むにつれて低くなる。ウは誤りで，要員の必要人数は開始時には少なく，実行の中盤に最も多くなり，終盤に減っていく。エは誤りで，変更やエラー訂正にかかるコストは，プロジェクトが進むほど高くなる。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問1（表記を一部改変）
PMBOK での定義におけるプロジェクトとステークホルダの関係のうち，適切なものはどれか。
正解 エ
解説
PMBOK ガイドでは，プログラムは互いに関連する複数のプロジェクトをまとめて管理するもので，プログラムマネージャは，プログラムの目標を達成するために個々のプロジェクトを調整し，支援や指導を行う。エが正しい。
アのプロダクトやサービスを使用するのは顧客（ユーザ）である。イの契約に基づいて構成アイテムやサービスを提供するのは，サプライヤ（納入者）である。ウの資金や現物などの財政的資源を提供するのはスポンサである。ア〜ウは役割と名前が入れ替わっている。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問2（表記を一部改変）
COCOMO にはシステム開発の工数を見積もる式の一つに
MM＝3.0×（KDSI）1.12
がある。開発規模（KDSI）と開発生産性（KDSI／MM）の関係を表したグラフはどれか。ここで，MM は開発工数（人月），KDSI は開発規模（注釈を除いたソースコードの行数，単位は k 行）である。
正解正解 エ
解説
開発生産性は開発規模 ÷ 開発工数なので，式を代入すると 規模 ÷（3.0×規模1.12）＝ 規模−0.12 ÷ 3.0 となる。指数がマイナスなので，規模が大きくなるほど生産性は下がる。さらに，指数の絶対値が小さい累乗の曲線なので，規模が小さいうちは大きく下がり，規模が大きくなるにつれて下がり方は緩やかになる。この形はエである。
指数が1を超える（1.12）ことは，規模が大きくなると工数がそれ以上の割合で増える，つまり大規模ほど調整や管理の負担で効率が落ちることを表している。アとイは生産性が上がるグラフで逆。ウは下がり方が次第に急になっており，曲線の曲がり方が逆である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問3（表記を一部改変）
工程管理図表の特徴に関する記述のうち，ガントチャートのものはどれか。
正解 ウ
解説
ガントチャートは，作業を縦に並べ，各作業の予定期間と実績を横棒で表す図である。計画に対して実績がどこまで進んでいるかが一目で分かるので，個人やグループの作業の進捗管理に向く。一方で，作業どうしの前後関係は図に表れないため，相互関係の把握には適さない。ウが正しい。
アは計画と実績の累積値の推移を曲線で表す S 字カーブなど。イは作業の順序や相互関係を表し重要作業（クリティカルパス）を把握するアローダイアグラム（PERT 図）。エはマイルストーンの予定と実績を示すマイルストーンチャートの説明である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問4（表記を一部改変）
工期を短縮させるために，クリティカルパス上の作業に“ファストトラッキング”技法を適用した対策はどれか。
正解 ウ
解説
ファストトラッキングは，本来は順番に行う作業を並行して進めることで，期間を短縮する技法である。全体の設計が終わる前に，仕様が固まっているモジュールの開発を始めるウが該当する。手戻りが生じるリスクは高まる。
アの時間外勤務の実施とエの要員の追加投入は，資源を追加して作業期間を短縮するクラッシング。イの開発ツールの導入は作業の生産性を高める施策で，作業を並行させるものではない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問5（表記を一部改変）
用語解説：クリティカルパス
あるソフトウェア会社の社員は週40時間働く。この会社が，開発工数440人時のプログラム開発を引き受けた。開発コストを次の条件で見積もるとき，10人のチームで開発する場合のコストは，1人で開発する場合のコストの約何倍になるか。
〔条件〕
正解 ウ
解説
1人で開発する場合は，440 ÷ 40 ＝ 11人週かかる。10人のチームでは，2人1組の組合せが 10 × 9 ÷ 2 ＝ 45組あり，コミュニケーションに週 45 × 4 ＝ 180人時を使う。チーム全体の週の工数は 10 × 40 ＝ 400人時なので，開発に使えるのは 400 − 180 ＝ 220人時で，440人時の開発には 440 ÷ 220 ＝ 2週かかる。コストは 10人 × 2週 ＝ 20人週で，1人の場合の 20 ÷ 11 ≒ 1.8倍になる。ウが正しい。
アの1.2やイの1.5は，組合せの数を少なく数えたり，1人当たり2時間だけを人数分足したりして，コミュニケーションの工数を小さく見積もったときに出る値である。エの2.1は，組合せの数を 10 × 9 ＝ 90 と重複して数えるなど，工数を大きく見積もったときに近い値になる。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問6（表記を一部改変）
過去のプロジェクトの開発実績から構築した作業配分モデルがある。要件定義からシステム内部設計までをモデルどおりに228日で完了してプログラム開発に入り，200本のプログラムのうち100本のプログラム開発を完了し，残り100本は未着手である。プログラム開発以降もモデルどおりに進捗するとき，プロジェクト全体の完了まで，あと何日かかるか。
正解 イ
解説
期間比で見ると，システム要件定義 0.25，システム外部設計 0.21，システム内部設計 0.11 の合計 0.57 が 228 日に当たるので，全体の期間は 228÷0.57＝400 日。プログラム開発は 400×0.11＝44 日で，200 本中 100 本が終わっているので残りは 22 日。システム結合は 400×0.11＝44 日，システムテストは 400×0.21＝84 日。残りの合計は 22＋44＋84＝150 日。
工数比の列は，人員をどう割り振るかを見るための値で，期間の計算には使わない。工数比で同じ計算をすると別の値になるので，どちらの比を使うかを取り違えないことが要点。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問7（表記を一部改変）
“7の法則”を適用するとき，原因を調べるべき X-R 管理図はどれか。ここで，UCL は上方管理限界，CL は中心線，LCL は下方管理限界である。
正解
正解 イ
解説
管理図では，点が管理限界の内側にあっても，並び方に“くせ”があれば工程に何か異常が起きていると考えて原因を調べる。“7の法則”はその一つで，中心線の片側に連続して7点以上が並んだとき（又は7点以上が続けて上昇・下降したとき）は，偶然とは考えにくいので原因を調べる。イは2点目から9点目までの8点が続けて中心線の上にあるので，これに当たる。
アは管理限界を超える点があり，“7の法則”以前に管理外れとして原因を調べるべき状態だが，中心線の片側に7点は続いていない。ウとエは中心線の上下に点がばらついており，同じ側に7点続く並びはない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問8（表記を一部改変）
JIS X 0129-1 で定義されたソフトウェアの品質特性の説明のうち，適切なものはどれか。
正解 ア
解説
JIS X 0129-1 は機能性を“ソフトウェアが，指定された条件の下で利用されるときに，明示的及び暗示的必要性に合致する機能を提供するソフトウェア製品の能力”と定義している。アが正しい。
イの“理解，習得，利用でき，利用者にとって魅力的である”能力は使用性の定義で，効率性ではない。ウの“使用する資源の量に対比して適切な性能を提供する”能力は効率性の定義で，信頼性ではない。エの“指定された達成水準を維持する”能力は信頼性の定義で，保守性ではない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問9（表記を一部改変）
コンフリクトマネジメントを行う際の指針のうち，適切なものはどれか。
正解 ア
解説
PMBOK ガイドは，プロジェクトでのコンフリクト（対立）について，避けられないものであり，人ではなく問題に，過去ではなく現在に焦点を当てて解決する，という考え方を示している。アが正しい。
イは逆で，個人の人間性ではなく課題そのものに焦点を当てる。ウは誤りで，チームで仕事をする以上コンフリクトは避けられないもので，起きたときにどう解決するかが大切である。エは誤りで，まず当事者が解決に努めるが，解決しないときはプロジェクトマネージャなどが関わって解決を支援する。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問10（表記を一部改変）
プロジェクトで必要な作業とメンバの関係を表したものはどれか。
正解 ウ
解説
責任分担マトリックス（RAM）は，WBS で洗い出した作業を行に，メンバや役割を列に置いて，誰がどの作業にどう関わるかを表した表。RACI チャートはその一形態である。
アのコロケーションはメンバを同じ場所に集める配置の工夫，イの資源ヒストグラムは期間ごとの資源投入量を棒グラフで表したもの，エのプロジェクト憲章はプロジェクトの開始を公式に許可する文書である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問11（表記を一部改変）
ある部品を複数台の工作機械によって製作した。製作された部品の寸法を測定し，ヒストグラムで表すと図のようになった。このヒストグラムに山が二つある原因を調べるために最初に行うべきことはどれか。
正解 イ
解説
ヒストグラムに山が二つある（二山型）ときは，性質の違う二つのグループのデータが混ざっていることが多い。この問題では部品を複数台の工作機械で作っているので，まず工作機械ごとにデータを分けて（層別して）分布を調べ，機械によって寸法の傾向が違うかを確かめる。イが正しい。
アの円グラフは区間ごとの割合を示すだけで，山が二つある原因は分からない。ウの散布図は二つの量の相関を見るもので，寸法と部品数は二つの別々の特性ではない。エの管理図は工程が時間とともに安定しているかを見るもので，データが混ざっている原因を探すにはまず層別が必要である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問12（表記を一部改変）
顧客に対して自社製品のプレゼンテーションを行うことになった。このとき，同業他社における複数の導入成功事例を挙げ，この製品を導入することで大きな効果が期待できることを訴求したい。このプレゼンテーションで使用するストーリ構成法として適切なものはどれか。
正解 イ
解説
帰納的構成法は，個々の具体的な事実や事例を積み重ねて示し，そこから一般的な結論を導く構成法である。同業他社における複数の導入成功事例を挙げてから，この製品を導入すれば大きな効果が期待できるという結論を訴求するプレゼンテーションに適しているので，イが該当する。
アの演繹的構成法は，一般的な原則や前提から出発して個別の結論を導く構成法である。ウの重点順位構成法は重要なものから順に説明する構成法，エの難易構成法はやさしい内容から難しい内容へと順に説明する構成法である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問13（表記を一部改変）
PMBOK のリスクマネジメントでは，定性的リスク分析でリスク対応計画の優先順位を設定し，定量的リスク分析で数値によるリスクの等級付けを行う。定性的リスク分析で使用されるものはどれか。
正解 エ
解説
発生確率・影響度マトリックスは，各リスクの発生確率と影響度をそれぞれ段階で評価し，その組合せの位置からリスクの優先順位を決める表で，定性的リスク分析で使う。エが正しい。
アの感度分析，イの期待金額価値分析，ウのデシジョン・ツリーは，リスクがプロジェクトの目標に与える影響を金額や日数などの数値で求める技法で，いずれも定量的リスク分析で使う。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問14（表記を一部改変）
外部調達における契約形態のうち，請け負った作業に掛かったコストに加えて，契約時に合意したパフォーマンスの基準を達成した場合に受注者が所定の利益（フィー）を受け取る契約タイプはどれか。
正解 ア
解説
コスト・プラス・インセンティブ・フィー契約は，受注者が実際に掛かったコストの払戻しを受けたうえで，契約時に合意したパフォーマンスの目標（コストの削減など）を達成した度合いに応じて，利益（インセンティブ・フィー）を受け取る契約である。コストに加えて，基準の達成でフィーを受け取るアが正しい。
イのコスト・プラス定額フィー契約は，コストに加えて，達成度にかかわらずあらかじめ決めた定額のフィーを受け取る。ウのタイム・アンド・マテリアル契約は，作業時間と資材に単価を掛けて支払う。エの定額インセンティブ・フィー契約は，価格を定額で決め，パフォーマンスの目標を達成すると追加のフィーを受け取るもので，掛かったコストの払戻しはない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問15（表記を一部改変）
システム開発で行われる各テストについて，そのテスト要求事項が定義されるアクティビティとテストの組合せのうち，適切なものはどれか。
正解 ウ
解説
共通フレームの考え方では，設計の各段階で定義した事項が正しく実現されているかを，対応するテストで確認する（V字モデル）。システム方式設計で定義したシステムの構成や要件はシステム結合テストで，ソフトウェア方式設計で定義したソフトウェアの構造やコンポーネント間のインタフェースはソフトウェア結合テストで，ソフトウェア詳細設計で定義したユニットの仕様はソフトウェアユニットテストで確認する。ウが適切である。
ア，イの運用テストは，利用者が実際の運用環境で業務に使えるかを確認するテストで，システム要件定義や運用の要件に対応する。エはソフトウェア方式設計と詳細設計に対応するテストが入れ替わっている。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問16（表記を一部改変）
開発ライフサイクルモデルとして，ウォータフォールモデル，進化的モデル，スパイラルモデルの三つを考える。ソフトウェア保守は，どのモデルを採用したときに必要か。
正解 エ
解説
ソフトウェア保守は，システムを運用に移した後に，障害の修正（是正保守），環境の変化への対応（適応保守），機能や性能の改善（完全化保守）などのために行う活動である。どの開発ライフサイクルモデルで開発しても，運用段階に入ればこれらの修正は発生するので，ウォータフォールモデル，進化的モデル，スパイラルモデルの全てで保守が必要になる。エが適切である。
進化的モデルやスパイラルモデルは，開発の中で機能の追加や改良を繰り返して完成度を高めていくが，それは開発中の話であり，リリース後に運用しているソフトウェアへの修正が不要になるわけではない。したがって，特定のモデルに限って保守が必要とするア，イ，ウは適切でない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問17（表記を一部改変）
CMMI の目的として，最も適切なものはどれか。
正解 イ
解説
CMMI の開発モデル（CMMI for Development）は，製品やサービスの開発と保守について，組織がプロセスの成熟度を把握し，プロセスを改善するためのガイドラインを提供するものである。イが正しい。
アの設計・開発技法を使って開発作業を自動化するのは CASE ツールなどの考え方。ウのソフトウェアライフサイクルを主，支援，組織の三つのライフサイクルプロセスに分けて作業を定めるのは，ISO/IEC 12207（JIS X 0160）や共通フレームである。エの特定の購入者と製作者の間で授受されるソフトウェア製品の品質保証は，CMMI の目的ではない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問18（表記を一部改変）
IT サービスマネジメントにおける組織の構成員の責任に関する説明のうち，サービスオーナのものはどれか。
正解 ウ
解説
ITIL では，役割ごとに責任を分けている。サービスオーナは，特定の IT サービスについて，その提供に責任をもち，顧客を含む関係者に対してサービスの状況を説明する責任をもつ。ウが正しい。
アはインシデント管理などのプロセスが目的に合っていることに責任をもつプロセスオーナの説明である。イはプロセスの計画立案や調整に責任をもつプロセスマネージャの説明である。エは IT サービスの開発から改善までのライフサイクル全体を管理するサービスマネージャの説明である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問19（表記を一部改変）
用語解説：インシデント管理と問題管理
ITIL の IT サービス継続性管理の達成目標に関する説明のうち，適切なものはどれか。
正解 ア
解説
ITIL の IT サービス継続性管理は，事業継続管理を支えるために，災害などの重大な事態が発生した後も，合意した期間内に IT サービスを復旧させ，事業を継続できるようにすることを達成目標とする。アが適切である。
イは誤りで，通常のインシデントからの復旧はインシデント管理が扱い，IT サービス継続性管理は事業に重大な影響を与える災害などを対象とする。ウは災害の後に構成を修復することだけを述べており，事業の継続という目標を表していない。エも誤りで，IT サービス継続性管理では，リスクアセスメントに基づく予防措置にも重点を置く。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問20（表記を一部改変）
IT 投資案件 X の投資効果を NPV で評価する場合の算出式はどれか。
正解
正解 ウ
解説
NPV（正味現在価値）は，将来のキャッシュインを割引率で現在価値に換算して合計し，投資額（キャッシュアウト）を差し引いた値である。割引率を r とすると，t 年後の金額は (1＋r)t で割って現在価値にする。r＝0.025 なので，NPV＝－200＋100/1.025＋90/1.0252＋80/1.0253＋60/1.0254＋50/1.0255 となる。ウが正しい。
アは (1＋r)t ではなく rt（0.025 のべき乗）で割っており，現在価値の換算になっていない。エは 1 年目の 100 を 5 年分，5 年目の 50 を 1 年分割り引いており，年数と指数の対応が逆である。イは rt で割る誤りと，年数と指数が逆になる誤りの両方を含む。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問21（表記を一部改変）
用語解説：投資評価（NPV・IRR・ROI）
要求の分析に当たって，データとプロセス（データの作成，読取り，更新，削除）の対応関係を検証するものはどれか。
正解 ア
解説
CRUD マトリックスは，行（又は列）にプロセス（機能），列（又は行）にデータ（エンティティ）を並べ，交点にそのプロセスがデータを作成（Create），読取り（Read），更新（Update），削除（Delete）のどれで扱うかを記入した表である。作成されないデータや，どのプロセスからも使われないデータなどを発見でき，データとプロセスの対応関係を検証できる。アが該当する。
イの FURPS＋モデルは，要求を機能性，使用性，信頼性，性能，保守性（サポート性）と，設計・実装などの制約に分類するモデルである。ウの KAOS 法は，ゴールを段階的に詳細化して要求を導くゴール指向の要求分析手法，エの MoSCoW 分析は，要求を Must，Should，Could，Won't に分けて優先順位を付ける手法である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問22（表記を一部改変）
グリーン購入法において，“環境物品等”として規定されているものはどれか。
正解 ウ
解説
グリーン購入法（国等による環境物品等の調達の推進等に関する法律）第 2 条第 1 項は，“環境物品等”を，再生資源その他の環境への負荷の低減に資する原材料又は部品，環境への負荷の低減に資する製品，環境への負荷の低減に資する製品を用いて提供される等の役務と定めている。ウが該当する。
アの ISO 14001 は，組織の環境マネジメントシステムの規格で，認証は組織に対して与えられ，製品やサービスが環境物品等に当たるかどうかとは別である。イのグリーン IT に関わる製品・サービスという区分は，法律の定義にない。エのコーズリレーテッドマーケティングは，商品の売上の一部を社会貢献活動に寄付することなどで販売を促進するマーケティング手法である。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問23（表記を一部改変）
日本におけるビジネス方法の特許の説明はどれか。
正解 イ
解説
特許法の発明は“自然法則を利用した技術的思想の創作”であり，商売の方法などのビジネスのアイディアそのものは自然法則を利用していないので発明に当たらない。日本では，ビジネスの方法をコンピュータなどの情報技術を用いて具体的に実現したもの（ビジネス関連発明）であれば，発明として特許の対象になる。イが正しい。
アは誤りで，新規であっても実施手段がなければアイディアにとどまり発明ではない。ウは誤りで，ネットワーク環境に限られず，コンピュータで実現されていればよい。エは誤りで，プログラムは記録媒体に保存されていなくても“物”の発明として扱われ，記録媒体に限られない。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問24（表記を一部改変）
共通フレーム2007（SLCP-JCF 2007）の目的はどれか。
正解 ウ
解説
共通フレーム2007 は，ソフトウェアを中心としたシステムの開発や取引に関わる作業項目や用語を定め，取得者（発注者）と供給者（受注者）が同じ言葉で話せるようにするための“共通の物差し”である。これを使って作業の範囲や役割を明確にし，取引の誤解や紛争を防ぐ。ウが正しい。
アのシステムの使用条件，イの紛争の調停方法，エの契約条件のパターン化は，いずれも共通フレームの目的ではない。共通フレームは作業の内容を定めるもので，契約そのものの条件や紛争の解決手続は，モデル取引・契約書などで扱う。
出典：平成24年度 春期 プロジェクトマネージャ試験 午前Ⅱ 問25（表記を一部改変）