SECI(セキ)モデルは,組織の中で知識が生まれ,広がっていく流れを表したモデルで,野中郁次郎らが提唱しました。 ナレッジマネジメント(知識管理)の代表的な考え方です。 当サイトが収録しているITストラテジストの午前Ⅱ16回のうち,11回で出ています。
ひとことで
知識には,言葉にしにくい経験やコツの暗黙知と,文章や図・数式で表せる形式知があります。 SECI モデルは,この2つを行き来させる4つの段階を,次の順で回すと組織の知識が増えていくと考えます。 4つの英語の頭文字を並べたのが SECI という名前です。
| 段階 | 変換 | 何をするか |
|---|---|---|
| 共同化 (Socialization) | 暗黙知 → 暗黙知 | 一緒に働き,見て真似ることで,言葉にしないまま暗黙知を共有する |
| 表出化 (Externalization) | 暗黙知 → 形式知 | 暗黙知を言葉や図にして明示する(マニュアル化など) |
| 連結化 (Combination) | 形式知 → 形式知 | 形式知どうしを組み合わせて,新しい知識をつくる |
| 内面化 (Internalization) | 形式知 → 暗黙知 | 形式知を実践して,自分の身に付いた暗黙知にする |
見分け方
選択肢を見るときは,始まりが暗黙知か形式知か,終わりが暗黙知か形式知かを確かめます。 平成30年度秋期の表出化の問題では,4つの選択肢がちょうど4つの段階に1つずつ対応していました。
| 選択肢(原文) | 段階 |
|---|---|
| 顧客訪問に新入社員を同行させ,対応の方法を目で見て体得させる。 | 共同化 |
| 顧客への対応の仕方を,顧客の業種別にマニュアル化する。 | 表出化(正解) |
| 製品操作マニュアルと業務マニュアルから,運用マニュアルを作成する。 | 連結化 |
| マニュアルに記載された方法を実践し,スキルを習得する。 | 内面化 |
「マニュアル」という語は3つの選択肢に出てきます。マニュアルを作るのか(表出化),マニュアルからマニュアルを作るのか(連結化), マニュアルを実践するのか(内面化)で見分けます。
試験での問われ方
当サイトが収録している午前の問題のうち,SECI モデルを問うのは11問で,すべてITストラテジストの午前Ⅱです。 令和3年度から令和6年度は4年続けて出ました(令和7年度春期は出ていません)。型ごとに数えると次のとおりです。
- 内面化(7問)。いちばん多い型です。 「新たに創造された知識を組織に広め,新たな暗黙知として習得すること」が,説明として選ばせる形(3問)と, この説明から段階の名前(内面化(Internalization))を選ばせる形(4問。図の空欄 I を埋める問題を含む)の両方で出ています。
- 表出化(3問)。上の「見分け方」の問題で,同じ問題が平成22年度・27年度・30年度に出ています。
- 熟練工の技能の伝承(1問)。平成28年度秋期は,製造現場の例で4つの段階を図に並べ,最後の段階(内面化)にあたる活動を選ばせました。 正解は「若手技能者が,得られた知識を基に実際の作業を繰り返し経験することによって,知識を自分の技能として体得する。」です。
内面化の問題の誤りの選択肢は,ほかの3つの段階の説明です。 「組織内の個人,小グループが有する暗黙知を形式知として明示化すること」が表出化, 「組織内の個人,小グループで暗黙知の共有化や,新たな暗黙知の創造を行うこと」が共同化, 「明示化した形式知を組み合わせ,それを基に新たな知識を創造すること」が連結化です。
出題された過去問(11問)
リンク先の年度ページで,問題と解説を読めます。
ITストラテジスト 午前Ⅱ(11問)
- 令和6年度 春期 問13SECI モデルにおいて,新たに創造された知識を組織に広め,新たな暗黙知として習得するプロセスは…
- 令和5年度 春期 問13SECI モデルにおける,内面化の説明はどれか。
- 令和4年度 春期 問13新たに創造された知識を組織に広め,新たな暗黙知として習得することを,SECI モデルでは,どれに…
- 令和3年度 春期 問13SECI モデルにおいて,新たに創造された知識を組織に広め,新たな暗黙知として習得するプロセスは…
- 平成30年度 秋期 問14知識創造プロセス(SECI モデル)において,表出化に該当するものはどれか。
- 平成28年度 秋期 問14図は,SECI モデルの知識変換プロセスに基づき,製造現場において,熟練工の技能を若手技能者に伝…
- 平成27年度 秋期 問14知識創造プロセス(SECI モデル)において,表出化に該当するものはどれか。
- 平成25年度 秋期 問17SECI モデルにおける,内面化の説明はどれか。
- 平成23年度 秋期 問16SECI モデルにおける,内面化の説明はどれか。
- 平成22年度 秋期 問16知識創造プロセス(SECI モデル)において,表出化に該当するものはどれか。
- 平成21年度 秋期 問18ナレッジマネジメントのプロセスモデルである SECI モデルにおいて,I に入るものはどれか。